Regulamin zajęć
Przygotowałam kilka prostych zasad, które pomogą nam lepiej się zrozumieć i czerpać jak najwięcej z naszych spotkań. Dzięki nim łatwiej będzie Ci zauważać postępy i zyskać pewność w posługiwaniu się niemieckim. Wierzę, że te wskazówki stworzą przestrzeń do efektywnej nauki i pozwolą nam wspólnie osiągać Twoje językowe cele.
Harmonogram zajęć
Lekcje odbywają się zgodnie z indywidualnie ustalonym harmonogramem.
Odwoływanie zajęć
Słuchacz ma prawo odwołać zajęcia. Prawidłowe odwołanie lekcji polega na przekazaniu co najmniej 24h przed planowaną lekcją odpowiedniej informacji e-mailem lub SMSem. Odwołanie zawsze zostanie potwierdzone i tylko wtedy jest skuteczne. Wszelkie inne odwołania (np. odwołanie poprzez Skype czy WhatsApp) są nieskuteczne i skutkują zapłatą za nieodbytą lekcję. Odwołanie zajęć przypadających na dzień po dniu wolnym od pracy, możliwe jest w ostatnim dniu roboczym do godziny 18:00.
Pytanie o „przeniesienie zajęć” na mniej niż 24h przed ich rozpoczęciem, również jest ostatecznie interpretowane jako ich odwołanie. Przykładowo: piszesz do mnie na 4h przed rozpoczęciem zajęć z pytaniem, czy możemy je przełożyć, ja informuję Cię, że niestety nie jest to możliwe, Ty nie odpisujesz mi na tę wiadomość – zakładam, że lekcja się nie odbędzie. Jeśli odpiszesz przed godziną rozpoczęcia zajęć i powiesz mi, że w takim razie będziesz na zajęciach – spotykamy się.
Bezpłatnemu odwoływaniu podlegają maksymalnie 2 zajęcia w danym miesiącu w przypadku zajęć w wymiarze 1 godziny w tygodniu oraz maksymalnie 3 zajęcia w przypadku zajęć w wymiarze 2 godzin w tygodniu. Każde kolejne odwołanie skutkuje zapłatą w wysokości pełnej kwoty za odwołane zajęcia. Jeżeli zajęcia odwoływane są notorycznie, zastrzegam sobie prawo do rozwiązania współpracy.
Odwołane zajęcia to odwołane zajęcia. Oznacza to, że jeśli otrzymam od Ciebie informację o odwołaniu, biorę ją za pewnik. Jeśli kilka godzin później otrzymam wiadomość o zmianie planów i chęci udziału w zajęciach, w pewnych sytuacjach może być to już niemożliwe. Jeśli odwołanie było terminowe, a przywrócenie zajęć w tym dniu jest niemożliwe, szukamy innego terminu. Jeśli natomiast odwołanie było nieterminowe, zmienisz zdanie, a przywrócenie zajęć jest niemożliwe, zajęcia przepadają.
Zajęcia przypadające w dni ustawowo wolne od pracy nie wymagają odwołania przez kursanta.
Odrabianie zajęć
Każde zajęcia odwołane zgodnie z regulaminem należy odrobić w terminie dogodnym dla obu stron. Ze względu na zazwyczaj napięty grafik, może zdarzyć się sytuacja, w której w danym tygodniu nie będzie już dostępny żaden wolny termin. W takich sytuacjach szukamy wolnego miejsca w kolejnym tygodniu/tygodniach.
Jedyne zajęcia, które nie podlegają odrabianiu to zajęcia wypadające w dni oraz święta ustawowo wolne od pracy w Polsce.
Propozycja nowego terminu jest ważna przez 24h, jeśli nie zaakceptujesz jej w tym czasie, możliwym jest, że termin nie będzie już dostępny. W takiej sytuacji terminu szukamy dalej.
Okres wakacyjny (lipiec – sierpień)
Kwestia zajęć w okresie wakacyjnym ustalana jest indywidualnie.
Spóźnienia
Spóźnienia Słuchacza na zajęcia nie wpływają na obniżenie ceny zajęć, ani na ich wydłużenie. Jeśli Słuchacz nie pojawi się na zajęciach w ciągu 15 minut od ich rozpoczęcia, nie informując o spóźnieniu drogą mailową (tylko i wyłącznie na mail zakończony na @angelikagriner.pl)/telefoniczną lub SMSem, lekcje uznaje się za przeprowadzoną.
Płatności
Opłatę za kurs należy uiścić z góry, najpóźniej w pierwszym tygodniu nowego miesiąca rozliczeniowego, przed pierwszymi zajęciami w tym tygodniu. Opłata jest proporcjonalna do ilości dni w miesiącu, w które przypadają zajęcia. Przykładowo, jeśli uczeń ma zajęcia w czwartek, a w danym miesiącu wypadają cztery czwartki, należy uiścić opłatę za 4 zajęcia. Jeśli Słuchacz wie, że w jeden z czwartków nie będzie mógł się spotkać, również opłaca 4 zajęcia, z których jedne zostaną odrobione w dogodnym dla obu stron terminie. Osoby zapisujące się w trakcie roku szkolnego dokonują wpłaty proporcjonalnej do liczby zajęć pozostałej do zrealizowania w danym miesiącu, a w kolejnych miesiącach, według powyższych zasad.
Rezygnacja z kursu
Z kursu możesz zrezygnować w każdej chwili z zachowaniem czterotygodniowego terminu wypowiedzenia. Zasada ta nie obowiązuje, jeśli z góry umówiliśmy się, że nasze zajęcia będą trwać określoną ilość godzin/do danego miesiąca. Zasada ta nie obowiązuje również pierwszych zajęć, które do niczego nie zobowiązują.
Rachunki
Istnieje możliwość otrzymania rachunku za odbyte lekcje. Zapotrzebowanie na rachunek należy zgłosić w terminie do 7 dni po dokonaniu płatności lub wpływu płatności na rachunek bankowy.
Akceptacja regulaminu
Wniesienie opłaty przez Słuchacza oznacza akceptację regulaminu i potwierdza zawarcie ustnej umowy na przeprowadzenie kursu językowego w ustalonym terminie.